Algumas razões porque precisa de Estratégia no Social Media
Por Bruno Gomes, 12.2.10
Social Media
Actualmente já não se discute se Social Media deve fazer parte do marketing mix mas sim como e onde deverá participar dos planos de acção de uma empresa. Os baixos custos associados a estas acções fazem com que muitas empresas se espalhem por vários redes sociais, sem objectivos definidos, desperdiçando oportunidades e prejudicando a sua imagem. Com efeito, os utilizadores das redes sociais esperam que as empresas saibam agir correctamente nos novos canais, mantendo a coerência com as restantes iniciativas de marketing.
A necessidade de estratégia advém assim do facto de cada vez mais empresas apostarem no Social Media, tornando este meio mais competitivo e obrigando as organizações a refinarem as suas acções, para aumentarem a sua competitividade e os seus resultados.
A grande tarefa dos marketeers será a de determinar a melhor forma de integrar as redes sociais nas empresas e um estudo recente enumera as principais razões que levam os executivos nos Estados Unidos a fazê-lo:
Notoriedade da marca;
Desenvolvimento de relações;
Apoio ao cliente;
Partilha de informação;
Análise competitiva;
Prospecção de mercado;
Pesquisa.
In “Social Media: Embracing the Opportunities, Averting the Risks”, Agosto 2009, Russell Herder and Ethos Business Law.
A integração só será interessante, se se analisarem os resultados e se houver um feedback para as restantes áreas da empresa, que assim as podem aproveitar para beneficio da organização.
Fontes: Emarketer.com
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