Um pouco na continuação do artigo sobre os Business Listings no Trip Advisor, procuramos agora perceber que outras formas existem para as empresas apresentar os seus produtos turisticos nestes sites dedicados a turismo e viagens.
Como vimos anteriormente, o Trip Advisor tem os Business Listings mas estes destinam-se apenas a unidades hoteleiras. No caso de um parque temático ou restaurante, esse caminho acaba por se encontrar fechado, pelo que se torna necessário recorrer aos outros meios possíveis.
Para tal, o Trip Advisor disponibiliza o serviço para proprietários, área reservada onde poderão colocar informação que lhes dará mais destaque. Mas existem ainda outras formas, mais tradicionais, de publicidade online:
- Display, com banners, em modelo CPM, que permitem segmentação geográfica mais ou menos precisa, consoante o destino que se pretende alcançar e que podem ser utilizados por parques temáticos e outras unidades de turismo que não hotéis;
- Anúncios de Texto, em modelo CPC, dirigido a OTA’s (online travel agents) ou cadeias de hotéis de média dimensão - ainda que pequenos hotéis também consigam espaço publicitário no Trip Advisor, através de agregadores de tráfego). Já aqui o Google faz-se notar, pois estes anúncios são através da sua rede.
Os valores de investimentos poderão ser negociados, em função do budget do cliente e do tipo de publicidade que se pretende apresentar.
Nos principais concorrentes analisados, existem contudo algumas diferenças.
No caso da Expedia, rede que inclui outros sites conhecidos como o Hotels.com ou Hotwire.com, os modelos de publicidade disponibilizados apresentam vários formatos:
- Display, com banners, em modelo CPM e em várias localizações dentro dos sites. Não indicam ter limitações quanto ao tipo de clientes que pode recorrer a este formato;
- Anúncios de Texto, com imagem, em modelo CPC, localizados no topo e fundo das páginas de resultados mas limitados apenas a parceiros do programa Expedia Special Rate;
- Anúncios de Texto, com limitação de caracteres (25 no titulo, 70 no corpo do anúncio);
Outros formatos passam por anúncios interactivos ou branded pages. No entanto, o valores minimos indicativos para campanhas nesta rede rondam os 10.000 Dólares.
No entanto, existe uma particularidade interessante no terceiro site analisado, o Trivago. Por se considerar como um motor de busca de hotéis e trabalhar em parceria com OTA’s, consideram que anúncios, tanto de texto como display são fontes de distracção e frustração dos utilizadores, motivo pelo qual não dispõem de qualquer tipo de publicidade online disponível.
Não deixa de ser curiosa a quantidade de formatos e possibilidades permitidas pela Trip Advisor ou Expedia, em contraste com esta opção do Trivago. Sendo a publicidade online uma forma eficaz de atingir o público e mais ainda de a ele chegar em pleno processo de escolha e decisão, parece importante analisar as vantagens que este tipo de comunicação terá no mix de uma empresa hoteleira ou de turismo e perceber qual o retorno que se irá ter, principalmente quando os investimentos poderão já ser considerados elevados. Como referido no artigo anterior, torna-se essencial ter a capacidade de aferir os resultados e a sensibilidade de entender o que se quer e o que se está a obter e decidir sobre a continuação ou não.
