Sábado, 25.Mai.2013

Consumidores desconfiam do Facebook para fazer compras

3.Jan.2012, E-Business & E-Commerce, Social Media por Duarte Canário

Anteriormente já demos eco de alguns estudos sobre o potencial do Facebook se assumir como canal directo de vendas, com a existência de soluções capazes de transformar uma página Facebook numa loja electrónica.

Mas mesmo que ultrapassadas todas a insuficiências técnicas, o sucesso desta vertente mais abertamente transaccional de Social Media Marketing, existe um outro obstáculo talvez mais complicado de transpôr – a da confiança (ou falta dela) dos consumidores na segurança do canal.

Um estudo recente da ThreatMetrix aponta que 76% dos inquiridos têm dúvidas sobre o empenhamento dessas soluções na protecção contra a fraude. Estas concluções aliam-se a um outro estudo da Oracle que concluiu no mesmo sentido que afirma que 34% dos utilizadores norte-americanos nunca compraria produtos através de uma Facebook Page.

Parece por isso que para que o comércio electrónico via social media se possa afirmar como tendência crescente, estão por dirimir várias arestas básicas para aumentar o sentimento de segurança necessário para que uma compra ocorra.

LINKS

Majority of Shoppers Distrust Facebook Stores

FONTES

Marketing Charts